Privacidade e proteção de dados

Versão 2026-11-12. Texto inicial, em revisão por assessoria jurídica especializada em LGPD.

Quem somos

A Amparo é um produto da Helgab IT. Tratamos dados para ajudar famílias a planejar e lidar com providências de falecimento.

O que coletamos e por quê

• Dados de conta (nome, e-mail, senha cifrada) — para você acessar o serviço.
• Dados do caso (município, preferências, tarefas) — para montar o checklist e os pedidos de orçamento.
• Documentos que você enviar — guardados com criptografia, lidos pela IA só quando você pede a análise.
• Dados de saúde (como a Declaração de Óbito) são dados sensíveis: acesso restrito e finalidade específica.

Com quem compartilhamos

Só com quem você autorizar: familiares convidados (módulo a módulo) e prestadores, no conteúdo exato que você aprovar em cada pedido. A leitura de documentos e as respostas da Amparo AI usam um provedor de IA contratado (DeepSeek), que recebe apenas o trecho necessário para cada tarefa.

Seus direitos

• Baixar uma cópia dos seus dados a qualquer momento (Configurações → Meus dados).
• Pedir a exclusão. Alguns registros podem ser guardados pelo prazo exigido em lei; explicamos quais.
• Revogar consentimentos e acessos de familiares.

Segurança

Criptografia em trânsito (TLS) e em repouso (AES-256), verificação em duas etapas, acesso mínimo da equipe a casos atribuídos e trilha de auditoria que não pode ser apagada.

Retenção

Guardamos cada categoria pelo tempo necessário à finalidade e às obrigações legais. Documentos de saúde: até 2 anos após o encerramento do caso, salvo pedido de exclusão antes.

Contato

Encarregado de dados: privacidade@helgabit.com.br